创建国家5A级景区评定标准

建立我国5A级景区标准

　一、细则一：服务水平与生态环境得分细则

　   （一）度假旅游交通出行

1、可进到性    2、备用地下停车场　   3、内部结构交通出行

（二）游览

1、门票费

2、游客核心

3、正确引导标志

4、宣传教育材料

5、导游服务

6、游客公共性歇息设备和观景平台设备

7、公共资源符号图片

8、特殊家庭服务

　　（三）旅游安全

1、安全性维护组织、规章制度与工作人员

2、安全性处理

3、安全装置设备

4、健康服务

5、抢救服务项目

　　（四）环境卫生

1、清洁卫生

2、废料管理方法

3、吸烟室管理方法

4、食品质量安全

5、洗手间

　　（五）电力服务项目

1、邮政快递留念服务项目

2、通讯器材服务项目

　　（六）旅游商品

1、买东西场地基本建设

2、买东西场地管理方法

3、产品运营从业者管理方法

4、旅游产品

　　（七）信息化管理

1、组织与规章制度

2、企业品牌形象

3、学习培训

4、游客举报及建议解决

5、征求游客建议

6、英特网宣传策划

7、电视机宣传策划

8、书报刊宣传策划

9、移动电商

10、社会经济效益

　　（八）資源和条件的维护

1、空气质量指数

2、噪音指标值

3、地面水品质

4、园林景观、绿色生态、珍贵文物、古建筑保护

5、进出口

6、区域内工程建筑及设备与美景的灵活性

7、周围环境与园林景观灵活性

8、园林绿化或装饰

9、绿色能源的设备、机器设备

10、节能型原材料

　　二、细则二：园林景观品质得分细则

　　（一）資源诱惑力

1、欣赏休闲旅游使用价值

2、历史人文科学合理使用价值

3、稀有或独特水平

4、经营规模与进化速率

5、一致性

　　（二）销售市场知名度

1、名气

2、品牌效应

3、销售市场极化效应

4、主题风格加强度

　　三、细则三：游客建议得分细则

1、度假旅游景区质量等级对游客建议的得分根据

2、游客综合性满意率的调查

3、《度假旅游景区游客意见调查表》派发、回收利用、统计分析

4、在质量等级鉴定全过程中，《度假旅游景区游客意见调查表》派发经营规模

5、《度假旅游景区游客意见调查表》采用派发方法

6、游客综合性满意率的记分方式

7、度假旅游景区质量等级游客建议综合性优秀率最少规定

　　第二一部分相关景区评定知识要点

1、外界交通出行

2、景区交通

3、地下停车场

4、风景区旅游路线

5、景区内标识标牌

6、景区互联网技术

7、导游服务

8、多用途的游客核心

9、景区安全性、

10、景区内洗手间

11、景区通讯

12、崂山旅游纪念物

13、景区学习培训

14、景区广告词、品质宣传口号、质量目标、景区质量方针

15、景区整体规划

16、景区旅游投诉

17、景区行为主体工程建筑

18、景区合适游览時间、客户资源